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Questions Réponses

Cette page regroupe les questions les plus fréquemment posées sur notre site. Vous y trouverez probablement une réponse aux questions que vous vous posez à propos de Maxim's ou de notre gamme de Produits Gourmets. Si vous ne trouvez pas l'information souhaitée, n'hésitez pas à nous interroger par l'intermédiaire de notre formulaire de contact.

COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

Cliquez sur le lien Inscription se trouvant en haut à droite de la page, en dessous de Mon compte.

 

Il vous suffit ensuite de remplir le formulaire (les champs en rouge sont obligatoires), et vous recevrez immédiatement vos codes d'accès afin de pouvoir commencer vos achats en ligne. Votre compte vous permettra également de sauvegarder vos coordonnées pour commander plus rapidement lors de vos prochains achats, de suivre vos commandes et de les consulter ultérieurement, d'accéder à vos factures ou de créer votre liste de produits favoris. 

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE. COMMENT LE RÉCUPÉRER ?

Cliquez sur Mot de passe oublié, se trouvant en haut à droite de la page, en dessous de Mon compte.Entrez votre adresse email.


Un email avec un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Dès qu’un produit vous intéresse, sélectionnez la quantité désirée et cliquez sur le bouton Ajouter au panier se trouvant à côté de chaque produit.

 

Vous pouvez à tout moment visualiser votre panier en cliquant sur le lien Mon panier en haut à droite de l'écran.

 

Pour supprimer un article de votre panier, il suffit de cliquer sur la croix à coté du prix.

 

Pour finaliser et passer votre commande, cliquez sur Etape suivante


COMMENT CONNAITRE MES FRAIS DE LIVRAISON ?

Le montant total des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande, et à tout moment, les tranches de calcul de vos frais de port sont indiquées. Pour toute commande supérieure à 60 Euros TTC, nous avons le plaisir de vous offrir la livraison de votre commande. N'hésitez pas également à consulter notre page relative au transport.

COMMENT CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS LE DÉPART DE MON COLIS ?

Nous ne pouvons malheureusement pas modifier l’adresse de livraison une fois que vos articles ont été  expédiés. Nous vous recommandons d’indiquer une adresse de livraison valide durant la période de livraison.

COMMENT LIVRER MA COMMANDE A PLUSIEURS ADRESSES ?

Il n’est malheureusement pas possible d’avoir plusieurs adresses de livraison au sein d’une même commande. Si vous souhaitez envoyer des articles à différentes adresses, il vous faudra passer des commandes séparées.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur le site So ColissimoLes délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont à considérer au départ de votre commande. Nous faisons cependant le maximum afin que votre commande soit acheminée dans les meilleurs délais.

COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

Toutes les commandes sont livrées par So Colissimo 48h00 au choix : 

  • A votre domicile entre 8h00 et 13h00
  • Dans l'un des 10 000 bureaux de poste en France
  • Chez l'un des nombreux commerçants partenaires de So Colissimo

Comme nous ne pourrons pas modifier l’adresse de livraison de votre commande une fois les articles expédiés, nous vous recommandons d’indiquer une adresse de livraison valide durant la période de livraison. 


Votre commande sera envoyée une fois que le paiement et les informations concernant la livraison ont été validés. Les délais de préparation sont donnés à titre indicatifs et ne prennent pas en compte les retards éventuels causés par les autorisations de paiement.


Très important : si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons soit de refuser la livraison soit de le consigner sur le reçu de livraison lorsque vous acceptez le colis.

QUELS SONT LES PAYS COUVERTS PAR VOTRE SITE ?

Pour le moment, notre service est limité aux livraisons en France métropolitaine, mais nous étudions d'ores et déjà la possibilité de livraisons en Europe puis sur d'autres destinations plus lointaines. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d'être informé de nos prochaines évolutions en matière de livraison.

CONFIRMATION DE MA COMMANDE ET DÉBIT DE MA CARTE BANCAIRE

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande. 


Votre carte ne sera débitée qu’au moment de l’envoi. Si un article de votre commande n’est pas disponible, nous vous contacterons soit par email soit par téléphone et nous vous débiterons uniquement du montant des articles disponibles.

COMMENT M'ASSURER DE LA SÉCURITÉ DE MON PAIEMENT EN LIGNE ?

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé. Vous trouverez tous les détails concernant notre système de paiement sécurisé sur cette page.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons uniquement les paiements par cartes bancaires Visa, et MasterCard.

OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS MAXIM'S ?

La quasi-totalité des produits sont fabriqués en France, en dehors de quelques spécialités très spécifiques qui ne peuvent être réalisées qu'en Belgique ou en Suisse.

OÙ PUIS-JE TROUVER VOS PRODUITS ?

Les produits Gourmets sont distribués dans de très nombreux pays au travers d'un réseau de grands magasins, d'épiceries fines, et de boutiques cadeaux ou duty-free. Vous trouverez sur cette page la liste de points de vente sélectionnés en France.

COMMENT PUIS-JE DISTRIBUER VOS PRODUITS ?

Il vous suffit de nous contacter par l'intermédiaire de notre espace professionnel.

GAMMES ET TARIFS COFFRETS CADEAUX A DESTINATION DES ENTREPRISES

De nombreuses entreprises nous font confiance depuis plus de 20 ans pour la réalisation de leurs coffrets cadeaux à destination de leurs collaborateurs ou de leurs clients. Vous trouverez sur ce site une sélection de nos coffrets les plus représentatifs, mais nous offrons également aux entreprises une gamme beaucoup plus large à des prix spécialement étudiés en fonction des quantités et du budget. N'hésitez pas à demander notre catalogue en utilisant notre formulaire de contact.  

 

Nous sommes également en mesure de créer des coffrets personnalisés, d'inclure un message ou de procéder à des livraisons individuelles.

COMMENT EFFECTUER UNE RÉSERVATION CHEZ MAXIM'S ?

Vous pouvez réserver en ligne en cliquant ICI ou téléphoner au 01 42 65 27 94.

EN QUELLE ANNÉE FUT CRÉE LE RESTAURANT ?

L'histoire de Maxim's commence en 1893 lorsque Maxime Gaillard ouvre la première version du restaurant rue Royale à Paris, à quelques pas de la Place de la Concorde et de l'église de la Madeleine. Le Restaurant Maxim's est donc aujourd'hui plus que centenaire, et ses murs sont classés monument historique.

 

Depuis, Maxim's est devenu au fil du temps le symbole inaltérable d'un certain art de vivre à la française, mélange de distinction et de frivolité, d'improvisation et d'excellence. Les fêtes les plus exubérantes ont trouvé là un écrin à leur mesure, et les plus grandes fortunes, les artistes les plus excentriques, les stars les plus éclatantes ou les altesses royales ont toutes eu l'occasion un jour ou l'autre de s'asseoir à l'une des tables chargées d'histoire du célèbre restaurant.