Livraison Garantie So Colissimo - Chronopost

Afin de vous garantir le meilleur service et de vous faire profiter de conditions de livraison optimisées, nous avons choisi de confier à Chronopost la livraison de nos produits sur toute la France métropolitaine et à So Colissimo à destination de l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, l'Italie, le Royaume Uni et l'Espagne

Cette solution vous permet de bénéficier en France de 4 solutions de livraison pour un service optimal.

Votre colis peut ainsi être au choix :

  • Livré à votre domicile entre 8h00 et 13h00
  • Livré chez l'un des nombreux commerçants partenaires de So Colissimo / Chronopost (France métropolitaine exclusivement)
  • Livré ou retiré dans l'un des 10 000 bureaux de poste en France
  • Livré sur rendez-vous (uniquement sur Paris intra-muros) de 17h00 à 21h30, avec un supplément de 4 €

En Belgique, la livraison est possible à votre domicile ou en point relais. En Allemagne, aux Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne et Royaume-Uni, la livraison n'est possible qu'à domicile avec So Colissimo

Avec So Colissimo et Chronopost, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :

  • Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.
  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
  • Colis remise contre signature (exclusivité Chronopost)

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site So Colissimo ou, en France métropolitaine uniquement sur le site Chronopost


Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais (délai moyen observé de 4 à 5 jours ouvrés, non contractuel - Jusqu'à 10 jours en dehors de la France). Une fois que votre commande quitte nos ateliers de préparation, Chronospost s'engage à vous livrer en 48h00 sur la France (pour toute commande payée avant 12h00)

Sauf cas exceptionnel, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessus dans la limite des stocks disponibles.
Lors des fêtes et jours fériés le délai de livraison peut être rallongé.
Ces délais sont donnés à titre indicatif mais ils peuvent varier en fonction des conditions climatiques ou de retards exceptionnels liés à un ralentissement des acheminements en période tendue.

Les dépassements des délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours.

Notre service est pour l'instant limité aux livraisons en France métropolitaine, à l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Italie, l'Angleterre et l'espagne, mais nous étudions d'ores et déjà la possibilité de livraisons en Europe puis sur d'autres destinations plus lointaines. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d'être informé de nos prochaines évolutions en matière de livraison.

Frais de préparation de commande et d'expédition

Vos frais de préparation de commande et d'expédition sont calculés en fonction de la valeur de votre commande.

POUR LA FRANCE

Valeur de la commande

Frais de port

à domicile

Frais de port

en point relais

Moins de 40 euros 12,00 euros 8,00 euros
De 40 à 80 euros 15,00 euros 10,00 euros
Plus de 80 euros Offert Offert

POUR L'ALLEMAGNE, LES PAYS-BAS, LA BELGIQUE ET LE LUXEMBOURG

Valeur de la commandeFrais de port
Moins de 100 euros 15 euros
Plus de 100 euros Offert

POUR L'ITALIE, LE ROYAUME UNI ET L'ESPAGNE

Valeur de la commandeFrais de port
Moins de 100 euros 19 euros
Plus de 100 euros Offert

La livraison sur rendez-vous (uniquement Paris intra-muros) occasionne un supplément de 4 €.

Périodes de livraison du chocolat

Afin de préserver toutes leurs qualités organoleptiques, nos chocolats ne doivent pas être exposés à des températures excessives. Il peut donc arriver, en fonction du lieu de livraison choisi que nous ne puissions pas expédier de chocolats à certains moments de l'année.

Nous nous efforçons d'adapter notre gamme en ligne en fonction des conditions climatiques, mais les températures, plus particulièrement lors des inter-saisons ne sont pas les mêmes sur tout le territoire. Nous pourrons donc être amenés à décaler ou à modifier votre commande avec votre accord si la situation météo présentait le moindre risque pour la bonne conservation de nos produits lors de leur acheminement.

N'hésitez pas à nous interroger et à consulter également les produits de notre gamme qui ne sont pas directement sensibles à la chaleur.