Conditions de livraison

Afin de vous garantir le meilleur service et de vous faire profiter de conditions de livraison optimisées, nous avons choisi de confier à Chronopost et Relais Colis la livraison de nos produits sur toute la France métropolitaine et à So Colissimo les expéditions en dehors du territoire métropolitain Français.

Pour les livraisons en France, vous pouvez donc bénéficier de 2 solutions de livraison pour un service optimal.

Votre colis peut ainsi être au choix :

• Livré à votre domicile où à l 'adresse de votre choix le lendemain de l'expédition de la commande.
• Livré chez l'un des nombreux commerçants partenaires de Chronopost ou Relais Colis (France métropolitaine exclusivement)

En Belgique, la livraison est possible à votre domicile ou en point relais. Pour les autres pays, la livraison n'est possible qu'à domicile avec So Colissimo.

Avec So Colissimo, Chronopost et Relais Colis, vous restez informé(e) des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel ou par sms :

• Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.
• Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
• Colis remis contre signature (exclusivité Chronopost)

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site So Colissimo ou, en France métropolitaine uniquement sur les sites Chronopost et Relais Colis.

Délais de préparation et expédition

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais (délai moyen observé de 4 à 5 jours ouvrés, non contractuel - Jusqu'à 10 jours en dehors de la France). Une fois que votre commande quitte nos ateliers de préparation, Chronopost s'engage à vous livrer en 48h00 sur la France (pour toute commande payée avant 12h00) et Relais Colis s’engage à vous livrer entre 3 à 5 jours en fonction de la destination de votre commande.

Sauf cas exceptionnel, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessus dans la limite des stocks disponibles.
Lors des fêtes et jours fériés le délai de livraison peut être rallongé.
Ces délais sont donnés à titre indicatif mais ils peuvent varier en fonction des conditions climatiques ou de retards exceptionnels liés à un ralentissement des acheminements en période tendue.

Les dépassements des délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours.

Frais de préparation de commande et d'expédition *

Vos frais de préparation de commande et d'expédition sont calculés en fonction de la valeur de votre commande.

FRANCE AVEC CHRONOPOST

Pour la Corse, un supplément de 19,20€ sera appliqué aux habituels frais de port dû à des coûts additionnels appliqués par Chronopost.

FRANCE AVEC RELAIS COLIS

ALLEMAGNE, BELGIQUE, LUXEMBOURG ET PAYS-BAS (Zone 1)

AUTRICHE, ESPAGNE, IRLANDE, ITALIE ET PORTUGAL (Zone 2)

DANEMARK, ESTONIE, HONGRIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, SLOVAQUIE ET SUÈDE (Zone 3)

BULGARIE, CHYPRE, CROATIE, FINLANDE, GRÈCE, MALTE, NORVÈGE ET ROUMANIE (Zone 4)

Pour LE ROYAUME UNI**

**Les nouvelles restrictions douanières instaurent un délai de livraison de 10 à 15 jours. 

Pour ces raisons, nous sommes malheureusement dans l'incapacité de livrer nos macarons au Royaume-Uni pour le moment. 

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La livraison sur rendez-vous (uniquement Paris intra-muros) occasionne un supplément de 4 €.

* hors offre spéciale

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Pour les livraisons aux États-Unis, veuillez visiter notre site dédié : Maxim's Shop US.

Périodes de livraison du chocolat

Afin de préserver toutes leurs qualités organoleptiques, nos chocolats ne doivent pas être exposés à des températures excessives. Il peut donc arriver, en fonction du lieu de livraison choisi que nous ne puissions pas expédier de chocolats à certains moments de l'année.

Nous nous efforçons d'adapter notre gamme en ligne en fonction des conditions climatiques, mais les températures, plus particulièrement lors des inter-saisons ne sont pas les mêmes sur tout le territoire. Nous pourrons donc être amenés à décaler ou à modifier votre commande avec votre accord si la situation météo présentait le moindre risque pour la bonne conservation de nos produits lors de leur acheminement.

N'hésitez pas à nous interroger et à consulter également les produits de notre gamme qui ne sont pas directement sensibles à la chaleur.