Lors de votre accès et de votre utilisation du site Internet www.maxims-shop.com, nous sommes susceptibles de collecter certaines données à caractère personnel vous concernant, c’est-à-dire des informations qui se rapportent à vous en tant que personne physique et qui nous permettent de vous identifier, soit directement (comme par exemple votre nom ou votre prénom), soit indirectement (comme par exemple l’adresse IP de votre terminal de navigation).

Ces données personnelles peuvent être collectées lors de votre navigation sur le site, de l’utilisation du formulaire de contact, de la création d’un compte client ou encore de la passation d’une commande.

Vos données personnelles font ensuite l’objet d’un traitement automatisé mis en œuvre par MAXIM'S SHOP.

MAXIM'S SHOP s'engage à traiter vos données personnelles de manière loyale et licite, dans le respect des dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « Règlement Général sur la Protection des Données » (ou « RGPD »).

La présente politique des données personnelles explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

En bref

✔ Nous utilisons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre relation avec Maxim's Shop.
✔ Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
✔ Vos paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.
✔ Les pixels de suivi utilisés dans nos e-mails servent uniquement à mesurer les ouvertures de manière anonymisée.

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :

SAPP GOURMET
SIREN : 410 553 788
14 rue Albert Einstein
76150 Saint-Jean-du-Cardonnay – France

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@maxims-shop.com

Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter :

- vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- les informations nécessaires à vos commandes et livraisons ;
- votre historique d'achats ;
- les informations liées à votre compte client (adresses enregistrées, favoris, avis, factures) ;
- les échanges avec notre service client ;
- certaines données techniques (adresse IP, navigateur, terminal, cookies) ;
- vos préférences marketing lorsque vous les avez exprimées.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte.

A quel moment vos données personnelles sont-elles collectées ?

MAXIM'S SHOP collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment lorsque :

- Vous remplissez un formulaire de demande de contact ;

- Vous créez ou modifiez votre compte client ;

- Vous effectuez une commande de produits.

Les champs visés par un astérisque (*) sur les formulaires de collecte de vos données personnelles sur le site revêtent un caractère obligatoire. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous ne fournissez pas ces données, vous ne pourrez pas bénéficier des services proposés sur le site.

Lorsque vous fournissez sur le site des données personnelles concernant d’autres personnes que vous, vous garantissez avoir reçu les autorisations et consentements nécessaires des personnes concernées par ces données personnelles.

Sur quelles bases juridiques et pour quelles finalités sont traitées vos données personnelles ? 

Sur chacune des bases juridiques suivantes, MAXIM'S SHOP effectue un traitement de vos données personnelles pour les finalités correspondantes : 

Pour les besoins de l’exécution d’un contrat passé avec MAXIM'S SHOP ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

- Gérer la relation clients : gestion du compte client, des commandes, des opérations de paiement, des livraisons, des factures, de la comptabilité, de la relation client, des réclamations, des impayés et du contentieux ;

- Gérer vos demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles.

Sur la base de l’intérêt légitime de MAXIM'S SHOP à améliorer la qualité de ses produits et du Site, vos données personnelles sont traitées aux fins de : 

- Réaliser des opérations de statistiques, d’analyse, de prospection et de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;

- Mettre en place des jeux concours et publicitaires.

Sur la base du consentement que vous avez donné à MAXIM'S SHOP en ce sens, vos données personnelles sont traitées aux fins de :

- Personnaliser le site selon vos affinités et mesurer sa fréquentation.

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SAPP GOURMET.

Nous faisons également appel à des prestataires de confiance pour assurer certaines prestations.

Il s'agit notamment de :
- OVHcloud, pour l'hébergement du site ;
- Mailjet, pour l'envoi de nos communications électroniques ;
- CAWL – Crédit Agricole, pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire ;
- PayPal, si vous choisissez ce moyen de paiement ;
- Colissimo et Chronopost, pour la livraison de vos commandes.

Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et dans le respect de la réglementation applicable.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Non, MAXIM'S SHOP n’effectue pas et n’a pas l’intention d’effectuer de transfert de vos données personnelles vers un pays tiers à l’Union Européenne et de l’Espace Economique Européen n’assurant pas un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

MAXIM'S SHOP conserve vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Les données personnelles relatives aux prospects ayant uniquement formulé une demande de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte.

Les données personnelles relatives à un compte client n’ayant jamais servi à effectuer de commande sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière activité enregistrée sur le compte client. Passé ce délai, MAXIM'S SHOP se réserver le droit de supprimer votre compte.

Les données personnelles relatives à un compte client ayant servi à effectuer au moins une commande sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière activité enregistrée sur le compte client, à l’exception des documents, pièces comptables et informations permettant de prouver une commande de produit sur le site qui sont conservés pendant une durée de 10 ans à compter de leur collecte, et ce à titre de preuve comptable et fiscale.

Communications par e-mail

Lorsque vous recevez des communications de Maxim's Shop, nous utilisons la solution Mailjet pour leur envoi.

Afin d'améliorer la qualité de nos communications, nous mesurons les performances globales de nos campagnes (par exemple le taux d'ouverture). Cette mesure est réalisée de manière anonymisée. Les données sont utilisées uniquement sous forme de statistiques globales et ne permettent pas d'analyser l'ouverture d'un e-mail par un destinataire identifié.

Ces statistiques nous permettent notamment de :

- mesurer l'efficacité de nos campagnes ;
- améliorer la qualité de nos contenus ;
- mieux comprendre les attentes de nos clients.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- accéder à vos données ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression lorsque cela est possible ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- retirer votre consentement lorsqu'il constitue la base du traitement ;
- demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@maxims-shop.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).